📟 Vous n'avez pas reçu le code 3D Secure par SMS ?
⚡️ Ayez les bons réflexes : Vérifiez que les informations nécessaires à la validation sont bien correctes.
❌ Si les informations sont incorrectes (numéro de téléphone sur lequel vous êtes censé·e recevoir le code), la solution est de contacter votre établissement bancaire, eux seuls peuvent vous assister.
🎯 Si les informations saisies sont correctes, l'erreur provient certainement d'un problème de connexion ponctuel lors de l'envoi du code par votre établissement bancaire :
VĂ©rifiez votre connexion internet et essayez de nouveau
Si vous tentez de faire votre contribution depuis un téléphone mobile, nous vous suggérons d'utiliser une connexion WI-FI au lieu des données mobiles
Privilégiez le navigateur Google Chrome
Désactivez les bloqueurs de publicité
🚫 Si vous ne recevez pas le code après plusieurs tentatives, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour vérifier que cette option de sécurité est bien configurée pour votre carte bancaire.
📱 Vous avez validé l'opération dans l'application de votre banque, mais votre participation n'apparaît pas ?
Si l'authentification 3D Secure n'a pas été finalisée, votre participation n'est pas enregistrée et aucun débit n'est effectué.
Si une ligne apparaît malgré tout sur votre relevé bancaire, il s'agit d'une autorisation de paiement temporaire (également appelée empreinte bancaire). Celle-ci disparaît automatiquement sous quelques jours si le paiement n'a pas été confirmé.
Pour finaliser votre participation, recommencez le paiement en validant l'étape de sécurité dans l'application de votre banque, puis revenez sur la page Leetchi afin de confirmer le paiement jusqu'à l'affichage du message de confirmation.
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