- Je ne reçois pas le code PIN
- Je rencontre un message d'erreur "Echec de l'authentification : Trop de tentatives"
- Je ne reçois pas le code par SMS
Je ne reçois pas le code PIN
Le code PIN n'est pas un code qui vous est envoyé, mais un code que vous déterminez vous-même lors de l'activation de la double authentification. Il vous est donc personnel et ne changera pas. Le seul code qui vous est envoyé est le code de sécurité par SMS lors de la dernière étape de la double authentification.
Je rencontre un message d'erreur "Echec de l'authentification : Trop de tentatives"
Ce problème est généralement lié à l'appareil utilisé. Il vous suffit d'effectuer l'opération depuis un autre appareil, cela permet généralement de débloquer la situation. Par exemple, si vous utilisiez un ordinateur, vous pouvez essayer depuis un téléphone mobile ou une tablette.
Je ne reçois pas le code par SMS
Si malgré plusieurs demandes, vous ne recevez pas le code de sécurité envoyé par sms lors de la dernière étape de la double authentification, vous avez la possibilité de modifier le numéro de téléphone afin de recevoir le code sur un autre numéro. Il vous suffit de cliquer sur "Changer de numéro".
🚀 Pour aller plus loin
Activer la double authentification
| 📧 Une remarque ou des questions ? Contactez-nous ici. |