| 🔐 Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas accès à votre mot de passe. Nous n’aurons donc pas la possibilité de vous le renvoyer. |
Mais nous avons la solution ! Vous pouvez en créer un nouveau directement depuis le site. Il vous permettra de vous connecter à votre compte et d'accéder à vos cagnottes.
⚙️ Pour réinitialiser votre mot de passe :
1️⃣ Cliquez sur l’icône de connexion
en haut à droite (version mobile 📱 : en bas à droite) ;
2️⃣ En dessous de la case prévue pour le mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? ;
3️⃣ Entrez votre adresse email et cliquez sur Recevoir ;
4️⃣ Vous devriez déjà avoir reçu un email de notre part contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe (sur l’adresse correspondant à votre profil Leetchi) ;
5️⃣ Cliquez sur le lien inclus dans l’email ;
6️⃣ Créez votre nouveau mot de passe et écrivez-le une seconde fois pour le confirmer ;
7️⃣ Cliquez sur Enregistrer.
| 💡 Pour des raisons de sécurité, un mot de passe sur Leetchi doit contenir au minimum 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial (un signe de ponctuation par exemple). |
🎯 Si vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe, voici quelques conseils supplémentaires :
- Utilisez le navigateur Chrome et assurez-vous qu'il est bien mis à jour ;
- N'utilisez pas un ordinateur professionnel pour effectuer la manipulation ;
- Assurez-vous que l'adresse email n'est pas mal orthographiée ;
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant et après l'adresse email renseignée.
Si vous avez cliqué sur J’ai oublié mon mot de passe et que vous n'avez pas reçu d’email (même dans vos courriers indésirables), pensez à vérifier l'exactitude de l'adresse email associée à votre compte dans la partie Mes Informations de votre compte. Si une rectification est nécessaire, consultez cet article pour plus d'informations.
| 📧 Vous pouvez bien sûr nous contacter en cliquant ici afin que nous vous aidions à créer un mot de passe. |